RETURNS


RETOUREN

 

Retouren an SAINTSOPHY sind unkompliziert. Innerhalb von Deutschland sind sie kostenfrei.

Ausserhalb von Deutschland trägt der Käufer die Kosten für die Retoure.

Sie können jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unter der Bedingung, dass es sich in einem einwandfreiem Zustand befindet.

Wie gehen Sie vor, wenn Sie ein Schmuckstück zurücksenden möchten?

Bitte senden Sie uns dazu eine Email an aftersales@saintsophy.com

Erwähnen Sie bitte die folgenden Punkte:

1. AUFTRAGSNUMMER

2. GRUND DER RETOURE

3. UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben auch in Ihrem Retoure-Paket zu finden sind.

Innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre) erhalten Sie innerhalb von Deutschland einen Retourenschein per Email zugesandt, sodass der Versand für sie kostenlos ist.

Sie erhalten von uns eine Nachricht, nachdem Ihr Paket mit der Retoure bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet.

Bei einer Erstattung senden wir Ihnen den Kaufbetrag über den von Ihnen vorgenommenen Zahlungsweg zurück. Das dauert in der Regel 10 Arbeitstage. Lediglich bei einer Zahlung per SOFORT Überweisung müssen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mitteilen.

Bitte verpacken Sie das Schmuckstück für den Versand sicher, damit es unbeschädigt bei uns ankommt.


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